NHC est leader depuis plus de 20 ans dans la prestation de santé à domicile. Fiers d’avoir pris en charge quelque 60 000 patients durant toutes ces années, nous avons développé une relation de confiance avec les équipes médicales sur nos métiers que sont la Nutrition Artificielle, le traitement du Diabète et du Parkinson.

Dans le cadre de son développement, NHC recrute un(e) Assistant(e) de prise en charge établissement.

Vos missions seront :

Rôle d’interface entre les établissement, nos équipes terrains et le service contrat

Traitement et suivi administratif des demandes en collaboration avec les réseaux, sous la responsabilité de la Responsable Grands comptes.

- Communication des informations relatives aux nouveaux contrats : devis, contrat, informations techniques, en orientant l'établissement sur la meilleure offre dans l’intérêt des 2 parties.

- Gestion logistique (pompes en dépôt et ordre de mission aux techniciens) pour les établissements en contrat.

- Préparation des offres sous la forme de devis ou contrats et communication à l'établissement.

- Enregistrement de l’offre dans l’ERP, et mise à jour de la base de donnée, en vue des statistiques.

- Suivi de la signature des devis et contrats, et relance des établissements et des réseaux.

- Gestion de la traçabilités des pompes en dépôt et des ordres de mission aux techniciens.

- Participation aux réunions de management de process, pour optimiser l’organisation.

Assurer la prise en charge administrative des patients pour un retour au domicile :

- Collecte des données administratives de l'établissement en identifiant son appartenance ou non à un groupement.

- Collecte des besoins de l'établissement en matériel et produits, en fonction du protocole.

- Saisie des données dans l’ERP et Prise de commande.

- Communication avec les réseaux.

-Recueille les informations émanant des services prescripteurs et/ou famille, récupère les informations obligatoires pour la prise en charge (ex: mutuelle, sécurité sociale, date de naissance, ...).

- Approfondit les demandes de prises en charge particulières (suivi calendriers, contrats, ...)ou incomplètes et recherche si besoin de personnel soignant ( infirmière libérale ou partenaires).

- Alerter en cas de difficulté, de la prise en charge, les différents interlocuteurs (Diététiciens, Infirmiers, Logistique...) selon les besoins du patient.

-Contacter si besoin la famille du patient pour l'informer de notre prestation.

Gestion administrative dossiers patients :

-Saisit les dossiers patients dans l'ERP.

-S'assure de la récupération des documents indispensables à la prise en charge (Ordonnances, Informations sécurité sociale).

-Vérifie l'adéquation entre les informations reçues et le dossier patient.

- Envoie les courriers de prise en charge aux nouveaux patients.

- Envoie les documents aux prescripteurs (en accord avec le personnel soignant).

- Effectue les commandes dans l'ERP en fonction des plannings de commandes et des stocks patients ( appels patients)

- Identifie les documents dans l'ERP ( BL, ordonnances, informations sécu,...) et les rattache dans l'ERP à l'évènement du patient (en lien avec la facturation).

- Assure une prise de relai selon la procédure en vigueur ( appels patients, point des stocks, commandes, ...).

Horaires 9h00-17h00 et 10h00-18h00 en fonction du planning mis en place

Compétences Requises :

Aisance relationnelle et écoute active

Organiser et esprit d'initiative

Capacité de synthèse
Dynamique
Gestion du stress
Rigueur
Polyvalence, Réactivité
Curiosité
Ethique

Qualifications Requises :

BAC + 2 assistanat commercial.

Expérience en PSAD, pharmaceutique ou médical serait un atout

Maitrise des outils informatiques

Chez NHC, la diversité et l'inclusion sont essentielles à notre fonctionnement et ancrées dans nos valeurs fondamentales. Nous sommes convaincus que la diversité des équipes est la richesse de notre entreprise, elle nous rend plus innovants, performants et compétitifs.

L'égalité des chances pour tous est un droit chez NHC