Référent Grands Comptes F/H/X
NHC est leader depuis plus de 20 ans dans la prestation de santé à domicile. Fiers d’avoir pris en charge quelque 60 000 patients durant toutes ces années, nous avons développé une relation de confiance avec les équipes médicales sur nos métiers que sont la Nutrition Artificielle, le traitement du Diabète et du Parkinson.
NHC poursuit son développement et recrute un.e Référent.e Grands Comptes.
Vos missions seront :
Mission de support à l'unité Grand Compte, dans le respect des process en vigueur
- S’assurer de l’identification des mails de la boite gestion contrat, en vue de gérer les priorités
- S'assurer du traitement des informations reçues, pour garantir la prise en charge qualitative du dossier des patients (pec et facturation)
- Vérifier l'adéquation entre les informations reçues et le dossier patient dans l’ERP, afin de limiter les litiges
- Assurer le traitement des réclamations et la communication client associée
- Gérer la mise à jour des Conditions tarifaires dans l'ERP avec la validation du N+1
- Garantir la continuité de l’activité en cas d’absence d’assistantes, en coordination avec le N+1
- Enregistrer l’offre dans l’ERP, et mettre à jour la base de données en vue des statistiques
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance en lien avec le N+1
- Gestion de la mise à jour du tableau de suivi des partenariats et des éléments de preuves nécessaires pour candidater
Qualifications Requises :
- Bonne maîtrise du pack office
- Une première expérience en PSAD serait un plus
- Niveau BTS ou équivalent
Compétences Requises :
Aisance relationnelle et écoute active
Organiser et esprit d'initiative
Capacité de synthèse
Dynamique
Gestion du stress
Rigueur
Polyvalence, Réactivité
Curiosité
Ethique
Chez NHC, la diversité et l'inclusion sont essentielles à notre fonctionnement et ancrées dans nos valeurs fondamentales. Nous sommes convaincus que la diversité des équipes est la richesse de notre entreprise, elle nous rend plus innovants, performants et compétitifs.
L'égalité des chances pour tous est un droit chez NHC.
- Ressources humaines
- Grands Comptes et Partenariats
- Localisations
- 77 Emerainville - SIEGE SOCIAL
- Type d'emploi
- Temps plein
- Avantages NHC
- Siège et dépôt : 13ème mois, chèque déjeuner, Participation, Mutuelle, Prévoyance, CSE, 6ème semaine de congé payé, prime transport
- Type de contrat
- CDD
À propos de NHC
NHC place le patient au centre de ses préoccupations !
NHC est spécialiste depuis plus de 20 ans dans la prise en charge de la Nutrition Artificielle, de l'Insulinothérapie par Pompe à domicile et depuis 2016 dans la prise en charge des patients atteints de la maladie de Parkinson sous pompe à apomorphine.
Référent Grands Comptes F/H/X
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